Philipp Grolla, estudiante de Filología Española en la Freie Universität de Berlín, escribe el siguiente comentario:
Si es correcto que el arte es un reflejo de la sociedad contemporánea, esto implica también que cuando intentamos interpretarlo, siempre al mismo tiempo estamos deliberando sobre nosotros mismos. El arte en nuestro tiempo, entonces, constituye una forma de reflexionar sobre lo que significa ser un ser humano en el siglo XXI. Por consiguiente hay que considerar reflejo e interpretación como un proceso conjunto.
El arte como reflejo representa un objeto pero simultáneamente crea su significado por nuestra interpretación. El arte por lo tanto es el proceso que hace inteligible la realidad para nosotros. Este tipo de auto-entendimiento y auto-conocimiento no puede ocurrir en otras prácticas sino solo en el arte (o las artes) así que produce nuestro mundo o en otras palabras: toda la realidad es ficticia.
Una selección de obras ficticias puede ser instructiva para aclararlo. En el microrrelato de María José Barrios titulado Mercado, por ejemplo, se pone al descubierto y se revela una estructura mental humana de hoy. Explica cómo nos relacionamos con los objetos que nos rodean. Muestra cómo tratamos las cosas de nuestro mundo o – en este caso – que tratamos a una persona como un objeto. El sujeto del cuento solo evalúa a su abuelo por su valor mercantil. Para la gente que vive en el siglo XXI la familia ya no parece una estructura natural e importante en la que uno se puede sentir arropado. La familia a través de la comercialización pierde su importancia y el cuento hace perceptible ese cambio de la mentalidad.
En la misma manera el cortometraje “Atención al cliente” es capaz de transmitir el sentimiento de que todos estamos alienados en nuestro mundo propio. Vivimos en una sociedad en que la mayoría de la gente no es bastante poderosa para exigir influencia o cambiar algo. En la modernidad no existe mucha gente verdaderamente autónoma. Nos identificamos con la abuela y con cómo sería vivir en un mundo que es hostil y peligroso. De este modo la película influye y constituye una idea de un mundo que tememos.
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