Atención al cliente es un cortometraje de dibujos animados de Marcos Valín y David Alonso. Es una obra de corta duración -unos siete minutos- que ha provocado largas discusiones en mis clases de lengua española en Berlín, en la Freie Universität.
En Atención al cliente se cuenta una historia en dos etapas diferenciadas y dos soportes diferentes: uno dinámico, el de las imágenes en movimiento; y otro estático, el de los créditos con dibujos. Todo lo que vemos en relación con la protagonista -la abuela- pertenece al mundo de la ficción.
Sin embargo, en la segunda parte, la continuación de la historia de la primera parte se combina con elementos del mundo real: la historia de la abuela se cuenta a través de dibujos que aparecen de forma simultánea a los nombres de personajes reales (los créditos). Esta forma de presentar narración e información obliga al espectador a realizar una lectura paralela, la de la ficción y la de la realidad. Dicho con otras palabras, o bien los autores se introducen en la ficción, o bien la ficción rompe el marco de su primer soporte y le da la mano a los elementos reales: todos aquellos que han hecho posible el cortometraje.
El cuento que copio a continuación está inspirado en este cortometraje y se lo dedico a mis estudiantes de la Freie Universität Berlin.
Agradezco al productor David Priego que me haya enviado los fotogramas del cortometraje para ilustrar este texto. GRACIAS.
Texto de ficción:
Escuela de resistencia
Nuestra abuelita del día de hoy vivía sola con su mascota, un Golden Retriever dócil y leal. Los dos compartían el hogar de la abuela, que se había quedado viuda a los setenta y siete años. La casita de madera era de piso irregular, tejado inclinado y contenía los objetos que el abuelo había ido acumulando antes de fallecer. Conservaba un gramófono, dos radios de ruedecillas, un reloj de péndulo, varios baúles, una mesa camilla y sillones orejeros. Su casita disponía de un minúsculo jardín al que ya no llegaba la luz del sol por los rascacielos que la rodeaban. El interior era bastante oscuro. Nadie supo nunca cómo consiguió mantenerse con la luz eléctrica usando bombillas incandescentes que apenas iluminaban el interior de su hogar. La técnica LED no llegó a entrar nunca en su casa.
La abuelita había renunciado a entrar en el Servicio de Cuidados Deslucidos, a pesar de cumplir con los requisitos. El caso es que nadie sabía muy bien a qué se dedicaba ni cómo hacía para llegar a fin de mes. Sus hijas gemelas habían sido reclutadas por la Big Otería al cumplir dieciocho años y desde entonces habían perdido el contacto WER. La abuelita también se negaba a instalar en su hogar la ConExión ZWK que le habría permitido comunicarse con ellas.
Era una persona inteligente y sagaz. Ingeniosa con un punto de rebeldía. Y terca, muy terca. Cuando le pedían que cambiara alguna de sus costumbres reacias, cerraba los ojitos, encogía los hombros y lanzaba una sonrisa socarrona que congelaba la experimentación delta. Disponía de recursos para todo tipo de situaciones. Pero esto le pasaba cuando todavía había funcionarios de carne y hueso. Al mecanizar el Estado los servicios públicos y la comercialización y venta de productos, la abuelita empezó a no dejarse ver.
Hoy os voy a contar cómo consiguió el Premio Nóbul que la hizo famosa en el apartado Margentón de Salud y Control de Compañía.
El Centro robotizado de Compra PTK, el que quedaba más cerca de su casita, almacenaba en su memoria PARATEX los hábitos de compra de la abuela.
Un día en que tuvo que ir al Cómer 385 XT, a comprar comida para su mascota, se la vio entrar con su carrito de compra digitalizado, recorriendo los pasillos y mirando atenta los enormes estantes. La megafonía alegraba con su música ambiental, interrumpida cada 145 segundos por informaciones de los cambios de precios. Estas alteraciones provocaban el desplazamiento masivo de consumidores: subía el precio de las Zapatillas Deslizalimpia y una oleada de masa amorfa de compradores se dirigía a las estanterías correspondientes para tocar con sus registradores el producto justo antes de que este aumentara de precio. Así conseguían sus gangas.
La abuelita no se dejaba intimidar por nada del mundo. Sabía que en su tarjeta de compra solo le quedaban las 20 unidades T, lo que le había costado el paquete de comida DomiDogg la última vez. Antes de salir de casa se había asegurado bien controlando los números apuntados en su cuaderno de compras. Eran sus últimas 20 unidades y las iba a utilizar para poder mantener alimentada a su mascota.
Cuando entró la abuelita al gran espacio de venta, se oía la información de la subida del precio de calcetines biodegradables. Ella siempre usaba los que confeccionaba ella misma con sus cinco palitos colocados en forma de pentágono, de manera que esa información le resbaló. Siguió caminando por los pasillos buscando la sección de alimentos para mascotas. Entonces se oyó la voz melodiosa por los altavoces que anunciaba “La comida para perros DomiDogg va a aumertar a 99 unidades en los próximos diez segundos”, y se inició la cuenta atrás: “Diez, nueve, ocho, …”.
La abuelita, que se había percatado de lo que suponía este cambio, se apresuró, miró, buscó, aceleró, corrió, voló, … mientras que se oía “siete, seis, …” pero al llegar a la esquina 45 del Súpersuper la atropelló un grupo de masainertedecompra que se lanzaba en ese mismísimo momento estirando los brazos, abiertas las manos …. “cinco, cuatro ….” para alcanzar los paquetes DomiDogg del estante… “tres, dos…” que colocaban en sus enormes carros.
La abuelita rodó por el suelo. Un paquete de DomiDogg, perdido en el alboroto, le golpeó en la cabeza y quedó volcado a su derecha. Lo agarró en el mismo momento en que se oía: “uno, ¡cero!!”. Ahora cambiaban los dígitos subiendo de 20 hasta llegar a los 99 anunciados.
Nuestra abuelita del cuento de hoy se levantó, comprobó en la cajita de control digital incrustada en el manillar del carrito que en efecto, el precio era ahora de 99 Unidades y colocó el paquete en el interior sin vacilar un segundo. Sacó de su cabeza dos horquillas afiladas que llevaba escondidas en el moño, levantó con ellas la tapa de la cajita de control individual del carrito de la compra y la manipuló hasta hacer disminuir el número 99 a 20. Tapó la caja, se colocó las horquillas en el mismo hueco del peinado, agarró el manillar e inició el camino hacia los cajeros automatizados.
En los archivos centrales de la Comunidad se conocen todos estos movimientos por el registro n° 39508, además, fueron grabados por los ojos ROJ-PARAVER de los robots instalados en el subtecho.
Al llegar el turno de la abuelita en la caja automática, se encendieron los laser rojos y dos robots PARA-DOX salieron de un subterráneo y se la llevaron consigo en volandas.
En la siguiente escena, vemos a la abuelita en la cárcel. En la caja digital correspondiente a su celda se ve el dígito 99, que corresponde a los días de arresto. Está sentada por el suelo en la semioscuridad, acompañada por su Golden Retriever. Circulan cucarachas que podrían constituir el alimento de la mascota. No se sabe. La última imagen dinámica del cuento de hoy presenta las horquillas de la abuela en un primerísimo plano.
FIN DE LA PRIMERA PARTE
Ahora, por favor, cliqueen el dígito 410 y las letras KFY. Apaguen las luces y cierren los ojos. Se conectará, como todas las noches, la CaJaD SuEÑo para ver la continuación de este relato en su cerebro. Observen en esta ocasión la combinación de imagen estática con los créditos adjuntos: La huida de la cárcel carece de explicación. No importa. Centren su atención en la creatividad del personaje central en relación con el uso de materiales a mano: residuos, desperdicios, restos, sobras, trastos. En una palabra: basura. Comprueben en el crédito n° 4 el vestuario del servicio dado a los robots EW9§LM. Concéntrense en la reacción de la abuelita ante la entrega del premio y el mantenimiento de la mascota. Recuerden, ante todo, que formamos parte de la escuela de resistencia y que los sueños han de hacerse un día realidad.
María Jesús Beltrán Brotons,
Berlín 9.11.14
Texto de ficción basado en el cortometraje ATENCIÓN AL CLIENTE de Marcos Valín y David Alonso.
El corto, de una duración de 7 minutos, puede verse también en la página principal de dicha página web:
https://www.abuelaencorto.com/
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